聯誠行正能量

作者:孫雯來源:美苑樓尚管理處 日期:2019-04-01

手机中国体彩网 www.idvhds.com.cn  加入聯行這個大家庭已經4個月有余。每時每刻,我都兢兢業業,也都在不斷的學習進步著,服務標準漸漸地牢記在我的心中。每天都忙得不可開交,盡管工作瑣碎而平凡,但并沒有想象中的那么簡單。真真切切落實業主的需求,并給予他們好的服務體驗是最重要的。比如,每一個業主來咨詢的裝修問題,或者小區內角落里的標識標牌等這些都是我們日常要考慮的點點滴滴,要將這些平凡的小事情做到不平凡已成為我常念于心的工作理念。

 去年底,美苑樓尚管理處交付之初,客服的工作量劇增。其中,鑰匙交接是我們管理處面臨的第一大難題,如何將那堆放毫無排序編號的鑰匙交到每一戶業主手中呢?確實是一個挑戰。

 我們管理處全員出動,主動主管及經理請教,終于找到解決方案。先把布滿灰塵的鑰匙進行一番大清洗,擦拭干凈,再給每一把鑰匙編號,經過大家齊心協力付出,終于把這上千把鑰匙全部弄好。過程很堅難,但最終還是圓滿的完成了任務。看著大家疲憊的樣子,但是心里想著業主們開心地接過干凈的鑰匙時,大家會心地笑了!

 隨著業主入住的越來越多,客服的工作也越來越繁忙,在處理裝修等問題上偶爾也會遇到個別業主的不理解。同時,我們還得加班加點逐戶落實房屋驗收后的回訪以及修復情況。晚上7點,客服前臺的電腦鍵盤還在咔咔咔的敲動著,那是我們正在對交房后的工作進行統計,對收費賬目進行匯票,對驗房單進行檢查,如果房屋驗收過程中有小問題,我們要填寫維修單并編碼等等。相比起自己身體的疲憊與饑餓,我更在乎每一位業主的滿意。時間漸晚,陪伴在我們的只有燈光、電腦、單據......就是這樣,我們在堅持,一直在努力!結束了一天的工作。這樣的一天,既充實又平凡,卻在平凡中透露著不平凡。

 時間飛逝,這份工作給我帶來的使命感與責任感也越來越深刻。平凡的我, 卻堅持做著不平凡的工作,希望讓自身價值與企業發展相結合,實現自我價值的同時,也能更好的詮釋企業精神。我說:我熱愛,所以我堅持!”                 

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